Publicado en por Salvador Gomez

Error de Silverlight en SAT

Dentro de los complementos que necesita la página del SAT para funcionar, uno de ellos es el Silverlight, sin embargo a veces, aunque instalado el Silverlight, el portal no reconoce su instalación y aparece un mensaje como el siguiente en mitad del proceso
aviso de silverlight en pagina del sat
Acto seguido de ésto, el instalador no te deja continuar por haber detectado el Silverlight en tu equipo, y el error vuelve a un inicio

Solución

captura2 desinstalar un programa desde el panel de control
Recurrimos a una solución simple pero efectiva, desinstalamos Silverlight desde el panel de control y acto seguido lo reinstalamos desde la página de Hacienda en donde nos ofrecía la instalación
Con ayuda de éste método, el navegador reconocerá completamente la existencia del Silverlight y podremos proseguir con nuestras operaciones en la página del SAT
En caso que el navegador no reconozca Silverlight, procedemos a verificar que la extensión de navegador se encuentre activada
En internet explorer haz clic en el botón Herramientas Botón Herramientas y luego en Administrar complementos en Mostrar, pulsa o haz clic en Todos los complementos después pulsa o haz clic en el complemento, luego en Habilitar y, por último, en Cerrar.

154 opiniones en “Error de Silverlight en SAT”

    1. La solución de éste detalle es para el caso en el que la pc no reconozca el silverlight en la pagina de SAT, si tu problema es distinto, nos ayudaría mucho que describieras el error pertinente a tu caso, te recordamos que este portal es para ayudar y recibir ayuda, preferimos respuestas constructivas y/o amables. Muchas gracias

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      1. Hola, buenas tardes:
        No funciona. Yo uso MOzilla y Chrome y no reconoce el Silverlight ninguno de los dos navegadores.
        Vuelve a salir el Icono del Silverlight para ir al sitio de descargas de Microsoft.
        Yo nunca había tenido ese problema hasta la semana pasada y sigo sin poder facturar.
        Ya lo he probado en tres computadoras con sistema Windows y ninguna funciona.
        Pero en Mac si puedo sellar mis comprobantes.
        Gracias por su apoyo y ayuda.

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          1. Esa solucion se aplico en la version 47 de Mozilla, se desinstalaba y se buscaba una version anterior pero el navegador se actualiza en automatico y regresaba el error, en este caso sucede lo mismo, la pagina funciona bien uno o dos meses y otra vez desde la asemana pasada tiene ese problema del silver Light, en esencia esto pasa por que silver es una herramienta que depende de Java y las ultimas versiones de los navegadores (edge, mozilla, cherome) ya no son compatibles con Java

        3. Hola, lo que a mi me ha funcionado es que antes de sellar y certificar una factura le pongo guardar, acto seguido a la alerta de Silverlight le pongo permitir esta vez, después le pongo sellar y certificar y ya me permite hacerlo, aunque cada vez que facturo me pasa lo mismo, es mejor que dejar de facturar, yo utilizo Explorer ya que con otro navegador no me lo permite, saludos

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      2. hola buenas noches mi computadora si detecta silverligth y aun asi no puedo sellas y certificar por que en la pantalla no aparece el recuadro donde dice sellar y certificar tampoco el de buscar RFC, CLAVE CER, NI CONTRASAEÑA le agradezco la ayuda

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      3. Hola, Gracias por tu Soporte, Soy Ing. en Sistemas, hice los pasos tal cual indicas, me funcionó con el navegador IE pero en Chrome no funciona, para el Chrome hay que activar algun complemento o extensión? o algún paso que no se haya descrito?, Gracias!

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        1. chrome al igual que con firefox necesita una versión antigua, los complementos no son compatibles con las nuevas versiones, chrome detecta como inseguro java y lo bloquea, solo que si instalas una version vieja de chrome es dificil que no se actualice sola, tienes que desactivar actualizaciones de chrome en tareas programadas y en servicios de windows, ya que el navegador en si no tiene funcion de desactivar actualizaciones.
          Suerte y saludos

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        2. el que reconoce silverlight después de instalarlo es el navegador, en el windows se puede instalar en cualquier versión, solo que el navegador edge, así como chrome no admiten complementos con silverlight, debes abrir el explorer o una versión vieja de firefox; desde edge el pagina con silverlight abre las opciones de la derecha y elige ver con internet explorer para probar si te funciona, de lo contrario descarga firefox version 32

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          1. Que tal:
            Yo uso Firefox : me voy a la barra de TOOLS después selecciono ADDS-On, me voy a PLUGINS y activo SILVER LIGHT PLUG IN.
            Saludos.

      5. Hola el problema que tengo es que al momento que aparece el firmar la factura, el rfc aparece otras letras w»»568. Algo asi, y al momento que voy a marcar el cer. No lo detecta. Al iniciar la sesión de facturación si aparece bien mi RFC

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    2. Buenas tardes,
      Yo tenía el mismo problema hasta que cambié al navegador Mozzilla y ya pude sellar mi comprobante!!!!
      Buena suerte!

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  2. Hola, al momento de querer certificar las facturas me aparece el de Siverlight, lo instalo desde su portal, y me vuelvo a interar certificar y se paraliza la pagin, no me deja permitir accesos, tengo que cerrar todo el explorador

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  3. no puedo certificar las facturas, ya desinstale e instale el silverlight desde el portal del sat y me vuelve a sacar el mensaje de instalar y lo intento instalar y me dice que ya esta instalado, me urge facturar

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    2. no puedo certificar las facturas, ya desinstale e instale el silverlight desde el portal del sat y me vuelve a sacar el mensaje de instalar y lo intento instalar y me dice que ya esta instalado, me urge factura

      Responder

  5. Hola.
    Estaba leyendo sus comentarios y veo que mi problema es diferente al suyo pero similar.
    Yo puedo entrar al portal sin problemas, meto mi clave, certificado y contraseña sin nungun problema y puedo navegar por el portal. El problema se presenta a la hora de sellar y certificar una factura ya hecha, no puedo concluir mis facturas.
    Estuve checando en internet y veo que las posibles fallas sean en Java, Microsoft Silverlight y el navegador que esté usando.
    Ya revisé cada uno y no sé cual sea el problema, el que no sé si sea el problema es el programa de Silverlight.
    Por favor si alguien sepa el problema y me pudiera echar la mano se los agradecería muchísimo.
    Gracias

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    1. Ahi lo que tienes que checar son las direcciones en la configuración de seguridad de Java
      checa que tengas las siguientes:
      https://www.siat.sat.gob.mx/PTSC/
      https://aplicaciones.sat.gob.mx
      https://cfdiau.sat.gob.mx
      como tu lo has dicho cuando logras abrir la aplicación de silverlight pero te falla algo al momento de sellar el error no es de Silverlight
      para navegadores el que menos falla es Firefox; sin embargo Chrome tambien puede funcionar con una configuracion adicional.
      Voy a dejarte un enlace a una entrada mas especifica para éstos errores

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        1. Hola! He llevado a cabo todo lo sugerido. Uso Firefox, instalé el silverlight desde la página web, he modificado las entradas de Java y aún así al momento de sellar la factura electrónicamente me vuelve a pedir Silverlight. Qué más puedo hacer?

          Responder

          2. Que tal:
            Yo uso Firefox : me voy a la barra de TOOLS después selecciono ADDS-On, me voy a PLUGINS y activo SILVER LIGHT PLUG IN.
            Saludos.

  7. Al momento que deseo entrar a los pagos mensuales no me permite entrar y no deja ni darle click para accesar con la fiel en cambio puedo elaborar facturas en el mismo portal del sat. Ayuda por favor}

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    1. prueba con otro navegador, recuerda tener las excepciones de sitios en la seguridad de java; recuerda que no puedes usar google chrome, ya que desde la actualización 42 no permite realizar operaciones con Silverlight o Java
      Puedes revisar esta ENTRADA para apoyarte

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  8. Que hay con Windows 10?
    Yo no tenia ningún problema hasta que tuve que usarlo y desde entonces no puedo facturar, no reconoce el silverlight que tengo instalado y me sugieren instalar Firefox, esta es la única solución???

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    1. Chrome ya no te va a reconocer Silverlight, desde la versión 42 bloquearon el plugin, ya ni con la configuración de flags funciona; y al intentar con internet explorer, te da algunos errores por vista de compatibilidad; se recomienda que para reducir los fallos se utilice el navegador Mozilla Firefox; o configurar Chrome para que no se actualize
      Suerte y Saludos

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  10. Hola Amigo! Tengo Windows 10 e intente lo de quitarlo y ponerlo, pero me dice que la version que solicité es una version anterior, y que si la pide una pagina Web le
    Avise al administrador que actualice su pagina… Y pues no creo que esa sea opcion… Estoy usando IE no se si mejor cambiar de explorador? Gracias por la ayuda.

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  11. Una amiga tiene los mismos peoblemas, no puede terminar de facturar porque segun no tiene silverlight y si lo tenia instalado, ya lo quite de panel de control pero la pagina del sat ya no quiso cargar, que mas puedo hacer?

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    1. aqui puede haber muchas cosas que influyen, voy a hacerte las siguientes recomendaciones:
      -Verifica que este instalado java, Silverlight y los plugins que se instalan junto con java (entra a pagina de java y pulsa en verificar)
      -Checa que el navegador no sea Chrome, ya que dejo de ser compatible con java desde su versión 42
      -Comprueba que los plugins están activados en tu navegador
      -Comprueba también que se encuentren actualizados
      -Verifica las listas de excepciones en el panel de control de java, como aparece en la entrada
      A como me descries tu error, probablemente tenías Silverlight instalado pero desactivado en el menu de plugins de tu navegador

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  12. HOLA
    Me aparece un cuadro que dice que silverligh debe actualizarse, al momento de darle ejecutar me marca error; intenté quitarlo y aparece un cuadro que dice que la función que estoy intentando usar está en un recurso de red que no está disponible, que haga click en volver a intentarlo o escriba una ruta alternativa que contiene el paquete de instalación, en ambos casos, no funciona pues la ruta alternativa me dice que no existe en mi equipo; que puedo hacer? Ya intenté cargarlo desde la página del SAT pero igual me marca error de instalación

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    1. Checa en panel de control/agregar o quitar programas si tienes instalado Silverlight
      si no lo tienes instálalo
      En caso que lo tengas intenta entrar en tu navegador al menu de plugins para ver que no este desactivado

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  13. A MI ME FUNCIONO DESINSTALANDO EL SILVERLIGHT DE MI COMPUTADORA Y A CONTINUACION INSTALANDO EL SILVERLIGHT QUE LA PAGINA DEL SAT TE DA, GRACIAS

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  14. Buen día.
    Tengo un problema que involucra JAVA y Silverlight.
    Puedo acceder a las distintas opciones del SAT. Pero al ingresar a Facturaciòn Electrònica.
    1o.- al abrir pantalla me manda mensaje que no está activado JAVA, le doy opción de ejecutar el pluggin siempre. (al cerrar explorador y volver a entrar me hace lo mismo, no respeta la instrucción SIEMPRE).
    2o.- Cuando ya realiza la instrucción de activar JAVA, me pide las opciones de BUSCAR (.cer) y (.key), pulso buscar certificado (.cer) y me envia mensaje en:
    En MOZILLA «Java platform SE8 U73 puede estar ocupado o haber dejado de funcionar.» opciones omitir o esperar. Si tomo omitir y continuo captura me manda mensaje que no es corrrecta la información capturada del contribuyente; si tomo esperar me envía el mensaje nuevamente «Java platform…»
    En IExplorer me envía otro mensaje que es: «PrivilegeActiónException».
    Es decir… No me permite el acceso a captura de Facturación.
    Desinstalé (mas de 6 veces ya en 2 días) Mozilla, Java y Silverlight y el mismo número de veces los volví a instalar, apagando y encendiendo equipo respectivamente y deshabilitando las actualizaciones.
    En Mozilla y en IExplorer les eliminé TODO el historial (cookies, password, etc), probé activando y desactivando la casilla de VENTANAS EMERGENTES. NNNAAADDDAAA.
    Pedí apoyo al SAT, por CHAT, después de varias personas orientándome hubo uno que me indicó lo siguiente para configurar:
    DAVID: Correcto empecemos con explorer…
    Para configurar internet explorer clic en menú herramientas o icono del engrane// opciones de internet// en historial de exploracion clic en ELIMINAR…// palomear todas las opciones// ELIMINAR
    Clic en la pestaña de seguridad// seleccionar la paloma verde (sitios de confianza)// clic en botón de sitios// desmarcar la opcion de requerir comprobación de servidor https// clic en AGREGAR// Agrega los siguientes Sitios
    https://www.consulta.sat.gob.mx
    https://portalsat.plataforma.sat.gob.mx
    https://*.sat.gob.mx
    https://aplicaciones.sat.gob.mx
    https://www.acuse.sat.gob.mx
    https://www.siat.sat.gob.mx/PTSC
    https://tramitesdigitales.sat.gob.mx
    https://portalcfdi.facturaelectronica.sat.gob.mx
    https://cfdiau.sat.gob.mx
    Clic en la pestaña de privacidad// desmarcar la opción ACTIVAR EL BLOQUEADOR DE ELEMENTOS EMERGENTES// CLIC EN APLICAR Y ACEPTAR
    DAVID: Ahora continuamos con MOZILLA
    Clic en abrir menu (boton con 3 lineas, parte superior derecha)// OPCIONES// columna izquierda clic en CONTENIDO// desmarcar bloquear ventanas emergentes
    columna izquierda clic en PRIVACIDAD// en el apartado de historial dar clic en limpiar o borrar el historial reciente (letras azules)// Rango temporal a limpiar TODO// palomear TODAS las opciones// LIMPIAR AHORA
    columna izquierda clic en SEGURIDAD// en el apartado de GENERAL desmarcar las dos opciones que dicen bloquear// clic en EXCEPCIONES// Agrega los siguientes Sitios
    https://www.consulta.sat.gob.mx
    https://portalsat.plataforma.sat.gob.mx
    https://*.sat.gob.mx
    https://aplicaciones.sat.gob.mx
    https://www.acuse.sat.gob.mx
    https://www.siat.sat.gob.mx/PTSC
    https://tramitesdigitales.sat.gob.mx
    https://portalcfdi.facturaelectronica.sat.gob.mx
    https://cfdiau.sat.gob.mx
    (CADA QUE AGREGUE UN SITIO DEBE DARLE CLIC EN PERMITIR)
    Clic en GUARDAR CAMBIOS
    DAVID: Ahora continuamos con la configuración de JAVA:
    INICIO// PANEL DE CONTROL// LOCALIZA ICONO DE JAVA// ABRIR JAVA (PANEL DE CONTROL DE JAVA)
    Clic a la pestaña Seguridad // Verificamos que tenga el nivel mas bajo de seguridad // Clic en el botón de «Editar lista de Sitios»
    Agrega los siguientes Sitios
    https://www.consulta.sat.gob.mx
    https://portalsat.plataforma.sat.gob.mx
    https://*.sat.gob.mx
    https://aplicaciones.sat.gob.mx
    https://www.acuse.sat.gob.mx
    https://www.siat.sat.gob.mx/PTSC
    https://tramitesdigitales.sat.gob.mx
    https://portalcfdi.facturaelectronica.sat.gob.mx
    https://cfdiau.sat.gob.mx
    https://portalsat.plataforma.sat.gob.mx/certisat/index.jsp
    http://www.sat.gob.mx/fichas_tematicas/pago_referenciado/Paginas/pagoreferenciado.aspx (en esta liga va a mandar un mensaje de alerta dar clic en continuar)
    http://www.sat.gob.mx/fichas_tematicas/pago_referenciado/Paginas/Dec_Men.aspx (en esta liga va a mandar un mensaje de alerta dar clic en continuar)
    https://portalsat.sat.gob.mx/Paginas/MenuDYP.aspx?alerta=True
    Clic en acepta
    Clic a la pestaña de AVANZADO // en el apartado de «Verificación de seguridad de código mixto» // Seleccionamos la opción «Desactivar Verificación»// APLICAR Y ACEPTAR
    El siguiente paso es importante, reinicia el equipo para generar los cambios correspondientes ////
    Una ves reiniciado vamos a ir a la pagina del sat e intentar de nuevo su proceso por favor .
    BUENO… Hice todo esto… =( =( =( Sigue con lo mismo, Mozilla con «Java platform…. » e IExplorer con «Privilege…» en el acceso a facturación electrónica, para realizar la busqueda de la FIEL.
    Mozilla es versión actual, JAva es versión actual, Silverlight me envía página del SAT, IExplorer es versión 8 y Windows es 7ultimate.
    Estoy realmente desesperado, no se que puede estar pasando.
    Podrían, por favor, ayudarme???
    Gracias de antemano.
    Julio Rocha.
    León, Gto.

    Responder

    1. hace tiempo tuve un cliente con ese detalle; lo ocasionaba la version de internet explorer: lo que hice fue actualizarlo a internet explorer 11 y funciono sin problemas
      puedes intentarlo y me dices si te funciono

      Responder

  15. Hola, tengo un problema similar y me gustaría que pudieran ayudarme.
    Al inicio utilizaba google chrome para navegar en el portal del sat, pero despues de que chrome no admitio silverlight me cambie a Opera, al inicio todo marchaba bien, pero ultimamente no me carga el complemento y no aparece nada más, despues de dar «reload» por 3ra vez a la pagina, me aparece un mensaje de error o solicitud no valida.
    Repito, me encantaría que me ayudarán lo antes posible

    Responder

    1. No hemos hecho pruebas aun con Opera, lo que puedes intentar es entrar al menu de complementos y checar que los complementos de Java esten actualizados y activados en el navegador, o intentar utilizar firefox
      Suerte

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  16. La pagina no me permite firmar mi declaracion, en el ultimo paso, exactamente cuando me pregunta si quiero firmar la declaracion, me manda a una pagina y no aparce nada más que la opcion para instalar silverlight y regresar a revisar la declaración, ya instale y desintale silverlight varias veces, no se que otro problema pueda ser, muchas gracias, necesito ayuda

    Responder

  17. hola buenas tardes, alguien que me ayude ya descargue el silverlight y me sigue apareciendo a la hora de colocar los sellos, he instalado otros navegadores y se quedan como que bloqueados, no buscan nada y el explorer no funciona desde hace años solo dice esta pagina no se puede mostrar…. estoy utilizando chrom.
    sagradezco su apoyo, saludos

    Responder

    1. las paginas de sat te van a fallar con Chrome aun teniendo Silverlight, ya que Chrome desde la version 40 ya no admite java
      recomendamos pruebes con firefox y entres al menu de plugins para que veas si estan activados y actualizados tanto el plugin de silverlight como el de java
      Saludos y suerte

      Responder

  19. Hola!!
    Tengo problema para el Sellar una factura electrónica en el SAT. Es decir puedo ingresar y capturar datos pero al momento de sellar la factura no me deja. Tengo instalado la versión de Java 8 up 111 y el Silverlight, pero al momento de sellar me aparece que se ha bloqueado Silverlight por que se encuentra obsoleto o no instalado. La instalo directo de la liga que presenta en el portal de SAT pero no. O si pulso en permitir esta vez me manda un mensaje de Server Error in ‘/’ Application.
    YA hice de todo, instale otra versión de Java (versión 7) y tampoco. Desinstalo, borro registro y instalo Silverlight y tampoco. Que más puedo hacer ??.. Espero su opinión, muchas gracias. Me urge hacer facturas.

    Responder

    2. no puedo sellar facturas, anoto todos los datos y al sellar en la pagina no me despliega las opciones solo la leyenda de sellar factura
      ya instale el java versión 8 y aún así no me permite por favor su apoyo

      Responder

    3. Me trajeron una Laptop, por problemas de este tipo, lo que sucede con Firefox es que se ha actualizado a versión 52 y esta nueva versión, ya no acepta los complementos NPAPI, como lo es Silverlight, Solución: Descargar la versión anterior y desactivar las actualizaciones automáticas para Firefox… Saludos

      Responder

  21. HOLA BUENAS TARDES YA DESINSTALE EL SILVER, LO VOLVI A CARGAR Y AL ENTRAR NUEVAMENTE PARA ENVIAR MI FACTURA A CERTIFICAR ME VUELVE A PONER EL MENSAJE DEL SILVER, Y NO PUEDO CERTIFICAR EL DOCUMENTO.

    Responder

  22. Como puedo facturar desde un iPad? Me sale el problema del Silverlight también. Hay una app, o como puedo hacer para que no me salga el recuadro de que necesito silver light?

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  23. Yo tuve ese problema y no hallaba como solucionarlo, hasta que encontré la solucion correcta.
    Es con el Navegador Mozilla Firefox 52, si ya lo tienen instalado, tienen que descargar la version:
    firefox-52.0esr.win64.sdk.
    Encontré esto en internet:
    «Firefox ya no admite Silverlight a partir de su versión 52, ni ningún otro complemento basado en NPAPI (lo que incluye Java) excepto Flash. La variante ESR, en cambio, seguirá manteniendo la compatibilidad con estos complementos durante un plazo de tiempo limitado.
    https://www.redeszone.net/2017/03/07/habilitar-los-plugins-npapi-tambien-java-mozilla-firefox-52/«

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  25. Para los compañeros que tienen problemas para sellar sus facturas en el portal del sat, si ya desinstalaron e instalaron nuevamente el programa sirverlight yo tenia ese problema el navegador que utilizo el el firefox- mozilla ya no hay nada que hacer lo unico que hay que hacer es sellar en otro explorador yo lo selle en el que trae mi equipo en internet explorer que trae nuestro sistema operativo…. Pruebenlo a mi me funciono.

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  26. En mi caso el soporte del sat me indico que desistalara el mozilla tenia la version 5.1 e descargara la versión 4.1 lo realize y yo no me mando ningun comentario de silverligh mi sistema operativo windows 10 de 64 bits

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  28. Hola!!
    Tengo problema para el Sellar una factura electrónica en el SAT. Al momento de sellar la factura no me deja, el Internet explorer se queda alli esperando no se que, ya simplemente no me muestra nada. Tengo la ultima version de Java y Silverlight . Ya revisé que estubiera habilitado en el navegador. ¿Que más puedo hacer?

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  29. Buen Día.
    Efectivamente sigue el problema para sellar los recibos de honorarios, actualmente Firefox tampoco permite el uso de Java desde Marzo 2017, así que ya no se podrá…
    alguien que recomiende otro portal o aplic de pago para sellar facturas?
    Es urgente Gracias!!

    Responder

  30. Elaboro la factura con todos los datos sin problema, al momento de intentar sellarla me pide la instalación de Silverlight ya la realice varias veces desde ese mismo portal y lo mismo, ya reinicie el navegador y lo mismo, ya cambie ente Internet Explorer, Firefox y Chrome y lo mismo.
    Les agradecería mucho si me pudieran orientar al respecto.
    Saludos.

    Responder

  31. Buen día, trato de sellar una factura en cualquier navegador (explorer, mozilla o chrome) y no me deja, me pone el cuadro que necesito instalar el Silverlight, lo instalo, reinicio todo y me pasa exactamente igual, estuve intentando TODO lo que vi en esta página y áun no puedo :(. me urge facturar

    Responder

  32. Ahora con la nueva actualización de Firefox y Explorer está pasando lo mismo que con Crhome a la hora de sellar, pues dice que ya no acepta los plugins de Silverligth, ¿Qué navegador puedo utilizar ahora para sellar mis facturas?

    Responder

  35. SI TIENEN INTERNET EDGE LO QUE TIENEN QUE HACER UNA VEZ QUE YA INSTALARON TODOS LOS COMPLEMENTOS (JAVA,SILVERLIGHT) ESTANDO EN LA PAGINA PRINCIPAL DEL SAT TIENEN QUE IRSE AL BOTON DEL LADO SUPERIOR DERECHO DONDE APARECEN 3 PUNTITOS Y BUSQUEN LA OPCION QUE DICE: CAMBIAR A MODO INTERNET EXPLORER, CON ESTO YA DEBERAN TENER ACCESO SIN PROBLEMA.
    YO LO HICE Y FUNCIONO.

    Responder

  42. HOLA: DEFINITIVAMENTE ESTO ES UN CAOS. YA HICE TODAS LAS RECOMENDACIONES ANTERIORMENTE DESCRITA. INSTALE, DESINSTALE, REVISE JAVA, SIVERLIGHT, INTERNER EXPLORER, ENTRO AL SAT CON FIREFOX, Y A LA HORA DE SELLAR EL COMPROBANTE ME MANDA UN RECUADRO QUE TENGO QUE INSTALAR SILVERLIGHT, ESTOY DESESPERADA PORQUE TENGO QUE FACTURAR Y NO PUEDO. TENGO UNA SEMANA CHECANDO TODO Y NO PASA NADA.
    ME PODRIAN DAR OTRAS SOLUCIONES.

    Responder

  43. Hace unas pocas semanas (a finales de marzo) empezó a aparecerme un triángulo amarillo en Internet Explorer que dice «Listo pero con errores en la página» en la página de facturación del SAT. Desde entonces no he podido certificar facturas. La página aparece mal distribuida y no se carga completa, pero puedo llenar los datos de la factura por completo, el problema es al momento de presionar el botón de «Certificar» para que me lleve a la pantalla donde subo los sellos, pues al presionarlo, no me lleva a ningún lado.
    En Firefox, no me marca error y puedo entrar a la página y llenar todos los datos (o recuperar facturas sin certificar), pero me pide Silverlight. Ya lo instalé, pero Firefox no lo detecta. Aunque ya lo desinstalé e instalé desde la página del SAT, sigue pidiéndomelo. Cuando lo bajo de la página del SAT, me lleva a la versión más nueva de Silverlight, no me deja bajar la versión antigua a la que debería llegar originalmente la página del SAT. Nunca he podido sellar con Firefox.
    Ya intenté en otras computadoras.
    Uso:
    Internet Explorer 8
    Java 8 up 131
    Silverlight (el íltimo que baja la página de microsoft)
    Windows 7 64

    Responder

  44. Estuve batallando bastante, ni con Firefox ni chrome ni con edge podía sellar mis facturas, desinstale e instale el silverlight como 10 veces, creo que ya ninguno de estos navegadores soporta bien el silverlight, deberían de probar usando otra herramienta. Fue hasta que intente con el viejo internet explorer e instalando una versión más antigua de silverlight que pude sellar mis comprobantes.

    Responder

  45. Buenas noches, me pasa lo mismo que a muchos, intento certificar la factura, pero me aparece el bendito mensaje de instalar el silverlight, le aprieto en la liga y me manda a la pagina oficial de microsoft, y en la leyenda aparce que el link del que he sido dirigido es obsoleto por tratarse de una version BETA anterior y que se notifique al sitio del que fui referido para actualizar sus parametros de uso de silverlight.
    que se puede hacer en este caso??????
    ya busque e instale versiones anteriores de silverlight y nada funciona. gracias

    Responder

      1. TENGO LA SOLUCION SOLAMENTE EN INTERNET EXPLORER PUDE REALIZARLO, CUANDO LES APAREZCA LA LEYENDA QUE NECESITAN EL MICROSOFT SILVERLIGHT EN LA PARTE DE ARRIBA AL LADO DEL URL HAY UNA LUPA AL LADO DE LA LUPA HAY UN BOTON COMO DE PROHIBIDO, PARA SER MAS ESFECIFICOS ES UN CIRCULO CON UNA RAYA EN DIAGONAL, BUENO LE DAN CLIC Y LUEGO A DESACTIVAR EL FILTRADO ACTIVEX Y LISTO!!

        Responder

  46. Bueno, la solución sí está aquí, entre los comentarios, yo tengo la versión windows 10, insistan, desinstalen la versión que tienen de silverligth desde su panel de control y bajen la que ofrece el sat al momento de entrar a «cancelar factura», la instalan y ya aparece los recuadros para ingresar clave key y etc. Gracias a todos.

    Responder

  48. AMIGOS MIOS TENGO LA SOLUCION SOLAMENTE EN INTERNET EXPLORER PUDE REALIZARLO, CUANDO LES APAREZCA LA LEYENDA QUE NECESITAN EL MICROSOFT SILVERLIGHT EN LA PARTE DE ARRIBA AL LADO DEL URL HAY UNA LUPA AL LADO DE LA LUPA HAY UN BOTON COMO DE PROHIBIDO, PARA SER MAS ESFECIFICOS ES UN CIRCULO CON UNA RAYA EN DIAGONAL, BUENO LE DAN CLIC Y LUEGO A DESACTIVAR EL FILTRADO ACTIVEX Y LISTO!!

    Responder

  49. Firefox ni crome, ya no admiten Silverlight a partir de su versión 52, ni ningún otro complemento basado en NPAPI (lo que incluye Java) excepto Flash. La variante ESR, en cambio, seguirá manteniendo la compatibilidad con estos complementos durante un plazo de tiempo limitado.
    https://www.redeszone.net/2017/03/07/habilitar-los-plugins-npapi-tambien-java-mozilla-firefox-52/
    desinstala silverligt
    reinicia
    descargalo de microsoft y vuelvelo a instalar, reinicia y ami me funciono y utiliza internet explorer
    utiliza ie

    Responder

  51. De hecho me extrañó porque no tuve problemas anteriormente para facturar y luego caí en cuenta de que la página era diferente. Acabo de facturar y sin problemas de mensajes de Silverlight ni nada que se le parezca; tan sólo te puede botar un error si quieres ingresar desde Safari para PC.

    Responder

  52. ya encontré la solución! resulta que el único buscador con que puedes sellar tu factura sin que te aparezca que no tengas el silverlight (aunque sí lo tengas te aparece que no) es internet explorer, porque los demás buscadores por disposiciones técnicas y modificaciones de operaciones técnológicas no pueden ejecutar ya java, sólo internet explorer, háganlo con este explorador y problema arreglado! saludos!

    Responder

  57. uso explorer y a la hora de sellar la factura me notifica que no e instalado silverlight pero ya lo hice, el solucionador de problemas indica que no es compatible, que hago? tengo windows 10

    Responder

  58. ¿Y por que en vez de estar haciendo perder el tiempo a nosotros como usuarios, con SUS CONSEJITOS, no se ponen a trabajar ustedes y generan una plataforma que sea soportada POR CUALQUIER NAVEGADOR sin volver a versiones viejas de programas de navegacion?
    Tanto dinero que recaudan y no pueden contratar A UN EQUIPO DE EXPERTOS DESARROLLADORES para cubrir correctamente los alcances de su «SISTEMITA CHAFA»…
    Contraten PERSONAS QUE DOMINEN LA MATERIA y no usen «los bastos conocimientos» de prestadores de servicio social de nivel bachillerato, que, como NO COBRAN hacen las cosas al ahi se va.
    Se me olvido que estamos en MEXICO y que aqui primero se ROBAN el 95% del presupuesto y lo sobrante lo usan para lo que estaba destinado el recurso.
    Y no creo que nada mas pienso esto yo, porque ha de haber miles o millones de contribuyentes recordandoles y no con mucho cariño que digamos, a las proginitoras de los encargados del SAT

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    1. Lo que proponemos con este blog es dar solución a problemas, lo hacemos como comunidad esperando tener retroalimentación de usuarios que tengan soluciones que quizá nosotros no y viceversa; nosotros no hicimos los sistemas en el SAT, si quiere quejarse y no buscar soluciones, este no es el lugar indicado, GRACIAS.

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  59. Muchisimas gracias, me fue extremadamente util!!!
    primeramente desinstale el firefox que tenia e instale la version 51
    luego desinstale el silverlight , lo volvi a instalar y lo ejecute.
    por fin pude cancelar la factura. ya tenia mas de una semana intentandolo..
    saludos 🙂

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